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Know-how-Transfer

Steigern Sie die Effektivität Ihres Außendienstes durch ein Backoffice!
Das Backoffice ist die Schnittstelle zwischen Labor und Außendienst. Es entlastet die Außendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter, in dem es ihnen administrative Aufgaben abnimmt. Mit Hilfe des Backoffice kann der Außendienst optimal seinen beiden primären Aufgaben nachgehen: Betreuung der Einsender und Akquisition neuer Praxen.
Wir geben unser Know-how bei der Einführung des Backoffice an Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Wir unterstützen Sie bei der Suche nach der optimalen Organisationsstruktur zwischen Außendienst und Labor. Gemeinsam gestalten wir eine strukturierte Kommunikation zwischen allen Beteiligten.

Weitere Informationen zur Einführung eines Backoffice


Was ist am Beginn einer Außendiensttätigkeit wichtig?
Wenn man im Außendienst startet, müssen viele Aspekte beachtet werden, um langfristig erfolgreich zu sein. Die eigenverantwortliche Organisation der Arbeit stellt eine große Herausforderung an die Außendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter dar. Denn besonders im Außendienst ist 90% des Erfolges die Vorbereitung. Wir unterstützen Ihre Außendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter in dieser Lernphase mit unserer langjährigen Erfahrung – abgestimmt auf die jeweilige Person. Wir vermitteln das Grundwissen durch ein umfangreiches Schulungskonzept und stehen Ihrem Außendienst im Rahmen der ersten Praxisbesuche durch unser Telefoncoaching mit Rat und Tat zur Seite.

Weitere Informationen zur Starthilfe für den Außendienst


Sie haben ein CRM eingeführt, aber Ihr Außendienst nutzt es nur sporadisch?
Viele Außendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter stehen einem CRM kritisch gegenüber und haben Vorbehalte vor der damit verbundenen Transparenz ihrer täglichen Arbeit. Dadurch verhindern sie, dass das CRM seine kommunikative Funktion und seinen vertriebsunterstützenden Nutzen entfaltet. Das kann zum Scheitern des gesamten CRM führen. Wir schulen Ihre Außendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter aus Vertriebssicht. Damit steigt der Nutzen für den Außendienst, die Akzeptanz wird nachhaltig verbessert und Sie können das CRM in weiteren Bereichen Ihres Unternehmens einführen.

Weitere Informationen zur Optimierung des CRM


Möchten Sie Ihre Telefonzentrale zu Ihrer verbalen Visitenkarte machen?

Wir unterstützen Sie bei der Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit, der Qualität der Gespräche und der Effizienz des Personaleinsatzes. Wir analysieren den Ist-Zustand und schulen Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter individuell und gezielt on the job.

Weitere Informationen zur Optimierung der Telefonie